तकनीकी समस्या निवारण गाइड

गेम स्क्रीन लोड नहीं हो रही है या लोडिंग प्रतिशत पर अटक जाती है।

अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन या डिवाइस कैश में पुराना डेटा जमा होना।

यदि गेम स्क्रीन लोड नहीं हो रही है या बीच में अटक रही है, तो सबसे पहले अपने नेटवर्क कनेक्शन की जाँच करें।

1. डिवाइस का मोबाइल डेटा या वाई-फ़ाई कनेक्शन पुनः कनेक्ट करें।
2. ब्राउज़र या ऐप का कैश और कुकीज़ साफ़ करें।
3. पृष्ठ को रीफ़्रेश करें और गेम दोबारा शुरू करें।

अतिरिक्त सहायता या संबंधित जानकारी के लिए निम्नलिखित अनुभाग देखें:

सहायता मार्गदर्शिकाएँ पढ़ें

गेम खेलते समय ऐप का अचानक बंद हो जाना या क्रैश होना।

पुराना ऐप वर्ज़न, स्टोरेज की कमी या ऑपरेटिंग सिस्टम की असंगतता।

यदि w5w ऐप बार-बार क्रैश हो रहा है, तो सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस में पर्याप्त स्टोरेज उपलब्ध है और ऐप अद्यतित है।

1. डिवाइस स्टोरेज की जाँच करें और अनावश्यक फ़ाइलें हटाएँ।
2. ऐप को पूरी तरह बंद करके फिर से खोलें।
3. यदि समस्या बनी रहती है, तो आधिकारिक फ़ाइल को पुनः इंस्टॉल करें।

स्थापना संबंधी विस्तृत चरणों के लिए नीचे दिए गए लिंक पर जाएँ:

स्थापना सहायता पृष्ठ

स्क्रीन पर 'नेटवर्क त्रुटि' या 'सर्वर से कनेक्शन टूट गया' संदेश दिखाई देना।

कमज़ोर सिग्नल शक्ति, सर्वर टाइमआउट या स्थानीय नेटवर्क में डीएनएस समस्या।

नेटवर्क त्रुटि संदेश आने पर प्लेटफ़ॉर्म सर्वर से संपर्क बाधित हो जाता है। इसके समाधान के लिए नेटवर्क सेटिंग्स की जाँच करें।

1. एयरप्लेन मोड को 10 सेकंड के लिए चालू करें और फिर बंद करें।
2. यदि मोबाइल डेटा का उपयोग कर रहे हैं, तो वाई-फ़ाई पर स्विच करें या इसके विपरीत।
3. सुनिश्चित करें कि डिवाइस पर कोई पृष्ठभूमि वीपीएन सक्रिय न हो जो कनेक्शन बाधित कर रहा हो।

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